תקנון השירות

"אני" או "העסק": זריז שליחויות, עסק עצמאי לשליחויות באופנוע. עוסק מורשה. מספר העוסק והכתובת למכתבים נמסרים לכל לקוח בהזמנה, ומופיעים גם בחשבונית. דוא"ל: zarizmoto@gmail.com. הודעה בפייסבוק או באינסטגרם.

"אתם" או "המזמינים": מי שמזמין משלוח. "הנמען": מי שמקבל אותו.

התקנון חל על כל משלוח שהוזמן ממני, בכל דרך. כשאתם מאשרים הזמנה, אתם מסכימים לתקנון.

אפשר להזמין בהודעה בפייסבוק או באינסטגרם, או דרך הטופס באתר. הטופס לא שולח דבר בעצמו: הוא פותח אצלכם הודעה מוכנה בפייסבוק עם הפרטים, ומעתיק אותם כדי שאפשר יהיה להדביק אותם, למשל באינסטגרם. ההזמנה נשלחת רק כשאתם לוחצים "שליחה".

בהזמנה כתבו: כתובת איסוף, יעד, מה שולחים (סוג, גודל משוער, ואם יש משהו שביר או יקר), וטלפון לתיאום עם מי שמוסר ועם הנמען.

ההזמנה סגורה רק אחרי שקיבלתם ממני מחיר וזמן איסוף משוער, ואישרתם אותם (בכתב, בהודעה בפייסבוק או באינסטגרם). עד אז אין התחייבות של אף צד.

אני רשאי לסרב להזמנה, למשל כשהיעד מחוץ לאזור שלי, כשהפריט לא מתאים לאופנוע או כשאני לא זמין. במקרה כזה אגיד לכם מיד.

המחיר נקבע לכל משלוח לפי מרחק, גודל ודחיפות, ומוסכם לפני האיסוף. המחיר שסיכמנו הוא המחיר שמשלמים.

המחיר משתנה רק אם פרטי ההזמנה משתנים אחרי האישור: כתובת אחרת, עצירה נוספת, המתנה ארוכה ממה שסיכמנו באיסוף או במסירה, נסיעה חזרה, או פריט שונה ממה שתואר. במקרה כזה אגיד לכם את המחיר החדש לפני שאני ממשיך, ואמשיך רק באישורכם.

כל המחירים כוללים מע"מ.

התשלום: בביט, בפייבוקס, במזומן או בהעברה בנקאית, בזמן האיסוף. עם עסקים שמזמינים באופן קבוע אפשר לסכם תנאי תשלום אחרים, בכתב.

על כל תשלום תקבלו חשבונית מס.

אפשר לשלוח מסמכים, חבילות, אוכל ופריטים אחרים שנכנסים לקופסת המשלוחים של האופנוע (עד 20 ק"ג) ושאפשר להעביר בבטחה.

אני לא מעביר: חומרים מסוכנים או דליקים, דברים לא חוקיים, בעלי חיים, ומה שגדול או כבד מדי לאופנוע.

כשאתם מזמינים, אתם מצהירים שהתיאור של הפריט נכון, שמותר לכם לשלוח אותו, ושהוא חוקי.

אני לא פותח חבילות. אבל אם יש חשד סביר שהפריט אסור או שונה ממה שתואר, אני רשאי לא לאסוף אותו או לעצור את המשלוח, ואעדכן אתכם מיד.

לא בטוחים אם משהו מתאים? שאלו לפני, ואגיד לכם בכנות.

האריזה באחריותכם: סגורה, אטומה, ומגינה על התוכן בנסיעה רגילה באופנוע. פריט שביר מסמנים, ומספרים לי עליו מראש. אוכל אורזים בכלים סגורים שלא נוזלים.

אם האריזה לא נראית מתאימה, אגיד לכם לפני האיסוף, ואני רשאי לא לאסוף עד שהיא מתוקנת.

אני מגיע לאיסוף בזמן שתיאמנו (זמן משוער). חשוב שמישהו יהיה במקום, והפריט מוכן.

אני מוסר לנמען ביעד, או לפי ההוראות שנתתם בכתב (למשל לשומר, לקבלה, לשכן או לתיבת דואר). מסירה לפי ההוראות שלכם היא מסירה שהושלמה.

ברגע המסירה תקבלו הודעה ותמונה של המסירה, בפייסבוק או באינסטגרם. התמונה היא האישור שהמשלוח נמסר.

אם הנמען לא זמין: אנסה ליצור קשר איתו ואיתכם, אחכה זמן סביר, ואז אפעל לפי ההוראות שלכם: להשאיר במקום מוסכם, להחזיר אליכם, או לנסות שוב. המתנה נוספת, החזרה או ניסיון נוסף עשויים לעלות כסף, ואגיד לכם כמה לפני כן.

אם אי אפשר להשיג לא אתכם ולא את הנמען, אחזיר את הפריט לכתובת האיסוף, או אשמור אותו בבטחה עד שנתאם. על הנסיעה חזרה יש תשלום, ואגיד לכם את הסכום לפני כן.

הכתובות ומספרי הטלפון שאתם נותנים צריכים להיות נכונים. טעות בהם עלולה לגרום לעיכוב ולעלות נוספת.

הזמנים שאני נותן הם הערכה לפי המרחק והתנועה, ולא התחייבות, אלא אם אישרתי לכם בכתב שעה מסוימת.

בשירות "דחוף תוך שעה" המשלוח נמסר תוך שעה מהרגע שאישרתי את ההזמנה, באזור השירות. עיכוב מסיבות שאינן בשליטתי, כמו תאונה, חסימת כביש, מזג אוויר קיצוני או נמען שלא זמין, לא ייחשב הפרה, ואעדכן אתכם עליו מיד.

עיכובים יכולים לקרות בגלל פקקים, חסימות כבישים, מזג אוויר, תאונות, אירועים ביטחוניים ודברים אחרים שאינם בשליטתי. ברגע שאני יודע על עיכוב, אעדכן אתכם.

אני נוסע לפי החוק ולא רוכב בתנאים מסוכנים. אם אי אפשר להגיע בבטחה, אעדכן אתכם ואציע חלופה, או שנבטל בלי עלות.

ככל שהחוק מאפשר, אני לא אחראי לנזק עקיף שנגרם מעיכוב (כמו מועד שהוחמץ או עסקה שלא נסגרה), אלא אם העיכוב נגרם ברשלנות חמורה שלי.

ביטול לפני שיצאתי לאיסוף: בלי עלות.

ביטול אחרי שיצאתי לאיסוף ולפני האיסוף: דמי ביטול, ולא יותר ממה שמותר לפי החוק. את הסכום אגיד לכם כבר כשאני מאשר את ההזמנה.

ביטול אחרי האיסוף: הפריט חוזר אליכם או ממשיך ליעד, לפי מה שתבחרו. תשלמו את המחיר המלא, ואם צריך, גם את הנסיעה חזרה, כפי שנסכם.

אם אני מבטל לפני האיסוף (למשל כי אני לא זמין, או מסיבת בטיחות), לא תחויבו בכלום. אם ביטלתי אחרי האיסוף מסיבה שתלויה בי, אחזיר את הפריט בלי עלות. אם הביטול נובע מכך שהפריט שונה ממה שתואר או אסור לפי סעיף 4, ייתכן שתחויבו בעלות הנסיעה.

אין בסעיף הזה כדי לגרוע מזכויות ביטול שקבועות בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהן חלות.

מהרגע שאספתי ועד המסירה, הפריט באחריותי, ואני מטפל בו בזהירות.

אם הפריט אבד או ניזוק אצלי באשמתי, אפצה אתכם עד הסכום הנמוך מבין שניים: הערך האמיתי של הפריט, או תקרת הפיצוי שאגיד לכם כשאני מאשר את ההזמנה. זה לא חל אם הצהרתם על ערך גבוה יותר וסיכמנו עליו מראש (סעיף 10).

אני לא אחראי לאובדן או לנזק שנגרמו בגלל אריזה לא מתאימה, בגלל טבעו של הפריט (למשל פריט שביר שלא סופר לי עליו, או אוכל שהתקלקל בגלל האופן שבו הוכן או נארז), בגלל תיאור לא נכון או כתובת שגויה, אחרי מסירה לפי ההוראות שלכם, או בגלל אירועים שאינם בשליטתי.

ככל שהחוק מאפשר, אני לא אחראי לנזק עקיף, כמו רווח שנמנע, מועד שהוחמץ או קנס.

ניזוק או חסר משהו? בדקו את המשלוח כשהוא מגיע, ודווחו לי מהר ככל האפשר, עם תמונות.

ההגבלות בסעיף הזה לא חלות על נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה, ולא גורעות מזכויות שלפי החוק אי אפשר לוותר עליהן.

פריט יקר: חובה לספר לי על הערך לפני האיסוף.

על פריט כזה אני יכול להסכים להעביר אותו בתוספת מחיר שנסכם מראש, או לסרב.

רוצים לדעת על ביטוח? שאלו אותי לפני ההזמנה. על פריטים יקרי ערך מומלץ לעשות ביטוח משלכם.

על פריט שלא הוצהר עליו, הפיצוי מוגבל לפי סעיף 9.2.

הפרטים שאתם נותנים (כתובות, טלפונים, פרטי הנמען ותמונת המסירה) משמשים רק לביצוע המשלוח ולמה שקשור אליו. הפרטים המלאים: במדיניות הפרטיות.

כשאתם נותנים לי פרטים של הנמען, אתם מאשרים שמותר לכם למסור אותם לצורך המשלוח.

אני רשאי לעדכן את התקנון. על כל הזמנה חל התקנון שהיה מפורסם באתר ביום ההזמנה.

על התקנון ועל השירות חלים דיני מדינת ישראל.

בכפוף לכל דין, סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

שאלה, בקשה או תלונה? הודעה בפייסבוק או באינסטגרם. דוא"ל: zarizmoto@gmail.com. אני מעדיף לפתור כל דבר קודם כול ישירות איתכם.